NTT Coｍお客さまサポート app for iPhone and iPad

インターネットサービスプロバイダー「OCN」の光回線サービス接続機器（ルーター）の設定がスマホから行えるOCN会員向けアプリです。

OCN光回線サービスに新規加入された方や引っ越し、サービスのアップグレードに伴い新しいルーターに変更になった方、機器のなんらかのトラブルにより初期化を行いインターネットの接続設定を行う必要がある方はご利用ください。（問題なくインターネットが使えている場合は本アプリを利用する必要はありません）。

なお、本アプリの利用にはスマホとルーターの両方でWi-Fi接続できる機能が必要になります。

■このアプリが行える設定
・スマートフォンとルーターをWi-Fi（無線）で接続する設定
・Wi-Fiで接続したルーターへのOCNのインターネット接続設定（PPPoE方式）

■このアプリの特徴
これまで個人向けOCN光回線サービスの機器設定を行うソフトウェアはWindowsパソコンからしか利用できませんでしたが、このアプリでは基本的なインターネット接続設定がスマホで完結します。

そのため「インターネットの設定をしたいのに、パソコンがインターネットにつながっていないからソフトがダウンロードできない！」という状態に陥ることから解放されました（アプリインストールの際にスマホのインターネット接続は必要です）。

インターネット接続設定の前にルーターとスマホとの間をWi-Fi接続する必要がありますが、このアプリではスマホのWi-Fi設定を行う仕組みもあります。
ただ、ルーターメーカー各社さんもWi-Fi設定を簡単に行う仕組みを提供していますので、Wi-Fi設定については本アプリを使わず、ルーターメーカーさんのものを利用いただいてもよいかと思います。
その場合は本アプリのWi-Fi設定はスキップして、ルーター設定のみを行ってください。

■設定可能なルーターについて
日本国内で提供されている数百種類のルーター設定が行えます。
設定が完了できない場合はルーターの再起動やWi-Fi接続の確認を行ってください。

■動作確認ができているルーターのメーカー（参考）
・BUFFALO
・ELECOM
・I-O DATA
・Logitec
・NEC
・NETGEAR
・NTT

上記メーカーの全機種、全ファームウェアバージョンがこのアプリからの設定に対応できているというわけではありません。
ルーターの状態やスマホのメモリ状況などにより、アプリが意図せず終了する場合があります。

なお、ルーターからの反応やインターネット接続の確立に時間がかかってしまうため、設定中は複数回、数分以上待つ必要がでてきます。
とても心苦しいのですが、設定中はルーターのランプ点灯状況を見ながらお待ちいただけると、設定が進んでいる具合が多少は確認できます。
※設定の途中でルーターの電源を切るなどしてしまうと機器の故障の原因になるため、設定中はルーター本体には触れずランプ状況を見るだけにとどめてください。

もし、設定が完了できない場合は本アプリを使用せず、設定ガイドやルーターの説明書などをご覧いただき、スマホのブラウザーから設定を行ってください。
なお、ルーターメーカー各社さまは本アプリとは一切関係がありません。

■今後の機能追加について
現在のバージョンではインターネット接続設定まわりに機能を絞って提供しており、アプリの名前からすると機能が少なすぎると感じられると思います。
ゆくゆくはルーター設定以外のサポート機能や困った時に便利な情報の提供、扱うサービスも充実できるようにしていきたいと考えています。

まだ至らない点もあるかと思いますが、改善を重ねていきたいと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。